شهدت السنوات القليلة الماضية زيادة مطردة في مبيعات التجزئة عبر الإنترنت ، مما يدحض ما تم تداوله عن كونه طفرة عابرة. في هذا الصدد ، أشارت استطلاعات الرأي إلى أن مبيعات التجزئة عبر الإنترنت ستشكل 8.8٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2018. ووفقًا لموقع TechCrunch المتخصص ، فإن حوالي 79٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة الأمريكية يتسوقون عبر الإنترنت ، مما يعكس حجم المبيعات المفضلة. الفرص في هذا القطاع. التجارة الإلكترونية.
ومن هنا تأتي الحاجة إلى اتخاذ خطوات فعلية وعاجلة لتحويل تجارتك التقليدية إلى إلكترونية ، ومراعاة المنافسة الشرسة التي ستواجهها كصاحب عمل من آلاف وربما ملايين الشركات والمؤسسات التي تحذو حذوها. لذلك ، في هذه الحالة ، يجب أن تأخذ زمام المبادرة لتبني استراتيجيات ذكية تجذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك.
يكشف هذا الدليل عن أفضل الممارسات والوسائل لكسب اهتمام العملاء ورضاهم. من بين هذه الوسائل المهمة والصديقة للبيئة أنظمة الدفع الإلكترونية الآمنة ، والربط الأمثل لمحركات البحث “SEO” ، وأنظمة الترويج التفاعلية (CTA) ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وأنظمة توظيف المحتوى الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك
تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بقاعدة ضخمة ومتنامية من المتابعين والمشتركين ، مما يعكس أهمية العمل على تصميم وإدراج الإعلانات ونقاط المشاركة ، واستغلال كافة وسائل الجذب المتاحة عبر هذه القنوات لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء والمتابعين. . لا يحل تكامل موقع الويب الخاص بك محل الحاجة إلى تشجيع عملائك الحاليين على مشاركة تجربتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يشمل الحاجة إلى تبسيط المحتوى وتهيئته بطريقة تمكن العملاء من مشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي كعرض حصري ومميز على أي من المنتجات أو الخدمات. .
تقديم طرق دفع مرنة ومريحة
تعتبر تجربة المستخدم من أهم العوامل التي تساهم في نجاح التسويق الإلكتروني. يعتمد جذب عملاء جدد على اقتناعهم بتفرد الخدمات والمنتجات والتسهيلات التي يقدمها الموقع والتي تجعل تصفح الموقع تجربة مثالية وقابلة للتكرار. تتمثل إحدى هذه المزايا في سهولة الدفع مقابل المنتجات أو الخدمات المختارة في أقل وقت ممكن وبأكثر الطرق أمانًا وموثوقية.
ركز على تحسين محرك البحث الخاص بك
تعد جودة وسرعة وشمولية محرك البحث المستخدم في الموقع ميزة تندرج تحت مظلة المنافسة بين مواقع التجارة الإلكترونية ، لأن سوق الإنترنت كما يطلق عليه يعتمد بشكل كبير على جودة وسرعة التصفح عملية وعرض نتائج البحث والتي تسمى (SERPs). بصفتك مشغل موقع للتجارة الإلكترونية ، يجب عليك استخدام أحدث أنظمة تطوير محركات البحث الذكية لتحسين ترتيب الموقع بناءً على تلك المعايير ، وبالتالي زيادة إقبال الموقع ومنحه مستويات أعلى من الموثوقية والكفاءة.
اشترك في الدفع مقابل التصفح (PPC)
الدفع مقابل التصفح (PPC) هي إحدى أدوات التسويق الإلكتروني التي أثبتت تفوقها في جذب شريحة كبيرة من المستخدمين. حققت حملات الدفع مقابل التصفح معدلات نجاح عالية ، لكن يوصى باستخدام مزود خدمة يتمتع بمصداقية ونزاهة كافيين مثل Google و Bing و Facebook لتحقيق أفضل النتائج.
استثمر في تصميم احترافي ومميز لموقعك الالكتروني
تفشل العديد من المواقع الإلكترونية بسبب فشلها في تحقيق انطباع أول إيجابي لزوارها ؛ لذلك فإن التصميم المتميز والاحترافي للموقع يعد أحد ركائز نجاح أي تجارة إلكترونية ووسيلة أولى لجذب شريحة كبيرة من المستخدمين. كما يتضمن سرعة وفعالية الموقع ومدى استخدام التصميم للتكيف مع نوافذ الأجهزة الرقمية المختلفة. هذا بالإضافة إلى الارتباط الوثيق بين تصميم الموقع وزيادة معدلات التصفح والاشتراك ، إن وجدت ، على أساس سنوي.
استخدم نظام CTA قويًا
يعمل نظام التوجيه (CTA) كدليل للمستخدم ، يوجهه وفقًا له المبرمج مسبقًا. يضمن استخدام نظام CTA الفعال والمتقدم سرعة ومرونة توجيه خدمة المستخدم أو الزائر وزيادة معدلات التحويل لتحقيق الأهداف المخطط لها. الفكرة هنا هي تحويل تجربة الزائر أو المستخدم من مرحلة التصفح إلى طلب أو شراء المنتج أو الخدمة وتقليل احتمالية انسحابه أو تعليق تجربته.
حقق أقصى استفادة من المحتوى المرئي الخاص بك
يعد المحتوى المرئي نقطة انطلاق مهمة للتجارة الإلكترونية حيث أن أكبر شريحة من مستخدمي مواقع التجارة الإلكترونية يميلون إلى تصفح المرفقات المتاحة والمساعدات البصرية مقارنة بنظرائهم. لذلك ، فإن تضمين ملفات فيديو وصور ورسومات رسوم متحركة معبرة عالية الجودة وواضحة يساهم في معدلات تصفح فعالة للموقع ويجذب أكبر عدد ممكن من الزوار والعملاء ، بشرط أن تتضمن هذه الوسائل معلومات مفيدة ومباشرة عن العروض والخدمات المقدمة . تمتلك ملفات الفيديو والصور نصيب الأسد من عائد الاستثمار في التجارة الإلكترونية ، فضلًا عن تفضيل مستخدمي الإنترنت لمشاركتها مع الآخرين بشكل دائم. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى الترويج للعلامة التجارية وجذب العملاء.
استثمر في محتوى جديد يتضمن المنتجات والخدمات المقدمة
يركز غالبية مستخدمي الإنترنت على ما يبحثون عنه وما يمكن أن يكون مفيدًا وإيجابيًا لهم. لا يتعب متصفحو شبكة الويب العالمية بحثًا عما يشكل قيمة مضافة لهم ويحققون ذلك في أسرع وقت ممكن. بكل بساطة ، سيبدأ العميل أو المستخدم في البحث عن بدائل لتحقيق ما يطمح إليه ، إلا إذا وجد في محتوى موقعك ما يشكل عنصرًا جذابًا من المعلومات والخدمات له.
ما سبق ليس سوى جزء من عدة طرق ووسائل تمكنك من المضي قدمًا على طريق واضح وواعد نحو تجارة إلكترونية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري تبني طابع التنوع في الترويج القائم على الابتكار والتميز ، مثل إطلاق حملات ترويجية تشمل مسابقات ومكافآت للترويج غير المباشر. يتم تضمين برامج العضوية والتحديث الدوري لموقع الويب في هذا أيضًا ، مما سيساعدك بالتأكيد على تحقيق أفضل عائد على استثمارك.