نظام نقاط البيع هو حل تقني يساعدك في تسهيل إدارة أنشطة متجرك عبر الإنترنت المتزايدة على أساس يومي وقبول المدفوعات مع تتبع المبيعات. في هذا المقال أعددنا لك كل ما تحتاجه لتعرف كل هذه المعلومات.
ما هو نظام نقاط البيع ولماذا هو مهم؟
نقطة البيع (POS) هي أداة رقمية تساعدك على أتمتة عمليات التجارة الإلكترونية المختلفة من مراقبة المبيعات إلى إدارة المخزون إلى استخراج الفواتير والتقارير. يعمل نظام نقاط البيع أيضًا كأداة لجمع بيانات العملاء والحفاظ على سجلاتهم.
من المهم دمج أداة نقطة البيع في عملك لأنها تساعدك على البيع بشكل أكثر أمثل ومن خلاله يمكنك التحكم الكامل والأفضل في مبيعاتك وتتبع ومراقبة المخزون بشكل أكثر دقة مع الاحتفاظ بسجلات المدخلات والمخرجات لعملك.
ميزات نقاط البيع
قبل اختيار أنظمة أو برامج نقاط البيع ، تحتاج إلى التأكد من أنها توفر لك هذه الميزات:
معالجة الدفع
تعد معالجة الدفع إحدى أهم الوظائف الأساسية التي تستفيد منها عند تنفيذ نظام نقاط البيع ، حيث يمكنك قبول الدفع النقدي أو بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو مدفوعات محفظة الهاتف أو طرق دفع أخرى مختلفة.
إدارة المخزون بسهولة
يجب أن تزودك أنظمة نقاط البيع دائمًا بمعلومات دقيقة وحديثة حول مدى توفر كل منتج في مخزونك ، والمنتجات التي تم بيعها أكثر من غيرها وكمية كل عنصر ، وهذا يلغي الحاجة إلى طلب المزيد المنتجات التي لديك الكثير في المخزون.
تقليل الأخطاء
من خلال أنظمة نقاط البيع ، سيتم تقليل الأخطاء البشرية في التجارة الإلكترونية ، خاصة في الأنشطة اليومية المتعلقة بمجال المحاسبة ، حيث يتم كل شيء تلقائيًا مما يتيح لك الحصول على تقرير واضح عن جميع المعاملات اليومية مع معدل خطأ صفري.
توفير الوقت
بمساعدة أنظمة نقاط البيع ، يمكن للعميل الشراء في وقت أقصر وبالتالي توفيره في الوقت المحدد ، مما يحسن تجربة التسوق في متجرك ويضمن رضا العملاء عنها. كما يوفر عليك نظام نقاط البيع من القيام بعمليات معقدة مثل حساب الضرائب والخصومات بسهولة وسرعة وكفاءة.
تتبع سلوك العميل
من المهم لأي مشروع أن يعرف العملاء الذين اشتروهم والمنتجات الأكثر شراءًا ، حيث يساعد ذلك في معرفة أفضل العروض التي يمكنك تقديمها في المستقبل والعروض غير المقبولة للعملاء ، وبالتالي تساعدك نقاط البيع فهم عملائك.
تقارير المبيعات
يمنحك برنامج نقاط البيع أيضًا تقارير كاملة عن مبيعاتك يتم تحديثها بشكل دوري ، لأن ذلك ينعكس في القرارات الحالية والمستقبلية لعملك ويمنحك الفرصة لتطوير استراتيجيات المبيعات.
تسهيل خدمة العملاء
من المفترض أن يسهل نظام نقاط البيع على عملائك من خلال تسهيل البحث بسرعة عن المنتجات وحساب التكاليف والخصومات بسرعة ودقة ، وتطبيق الضرائب على الفاتورة مما يوفر وقت عملائك ويحسن من تجاربهم الشرائية.
تصنيف المنتجات والخدمات
تتمتع أنظمة نقاط البيع أيضًا بالقدرة على تصنيف المنتجات بسهولة ، سواء حسب النوع أو الخصومات أو السعر أو غير ذلك ، وبالتالي يمكنك تحديد موقع المنتجات في المخزون وتسهيل الأمر على الموظفين الذين يتعاملون مع المخزون.
كيف تعمل أنظمة نقاط البيع؟
تختلف أنظمة نقاط البيع ، بعضها تقليدي (بدون إنترنت) وبعضها غائم (يحتاج إلى الإنترنت) وهذا هو الفرق بينهما:
نقاط البيع التقليدية
يعمل من خلال البرامج الداخلية في أجهزة الكمبيوتر دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت ، حيث يتم تخزين جميع المعلومات على خادم واحد يحتاج إلى التحديث يدويًا من وقت لآخر.
سحابة نقاط البيع
من خلاله ، يتم تخزين بيانات مشروعك ومنتجك على خادم على الإنترنت ، مما يسمح لك بالوصول إليه من أي مكان أو من أي جهاز ويضمن تحديثه تلقائيًا.
وهذه هي فكرة عمل أنظمة نقاط البيع:
يختار العميل منتجًا معينًا ، وعند مسح الرمز الشريطي لهذا المنتج للتحقق من السعر ، يقوم نظام نقاط البيع بمعالجة الدفع. يتم احتساب تكلفة المنتج والضرائب أو الخصومات ، ثم يتم تحديث المعلومات في نظام نقاط البيع الخاص لتحديث العناصر المتبقية من المنتج في المخزون. عندما يمنح العميل البائع بطاقة ائتمان للدفع ، ينظم البنك المعاملة. بعد إتمام عملية البيع تتم طباعة الفاتورة للعميل أو إرسال الفاتورة إليه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. الأجهزة المطلوبة في أنظمة نقاط البيع
جهاز لوحي أو كمبيوتر متصل بالإنترنت: يمكّن الموظفين من تسجيل الدخول وتسجيل الخروج من النظام لمعرفة المسؤول عن إكمال عملية الدفع.
ماسح الباركود: يقرأ ماسح الباركود معلومات المنتج والتفاصيل الصغيرة للتحقق من السعر والمخزون وأي تفاصيل أخرى.
Money safe: إذا قبلت المدفوعات الإلكترونية ، فسوف تنتقل إلى حسابك المصرفي بأمان ، ولكن إذا قبلت الدفع النقدي ، فإن وظيفة هذه الخزنة الصغيرة هي توفير الأموال وترتيبها.
قارئ البطاقة المصرفية: يسمح قارئ البطاقة المصرفية بالدفع الآمن عندما يكونون في المتجر ، سواء من خلال الدفع بواسطة المحفظة مع خدمات مثل Apple Pay أو بالبطاقات العادية.
طابعة الفواتير: من المهم أن يكون لديك طابعة فاتورة ورقية تعرض للعملاء ما قاموا بشرائه لاستخدامه في المرتجعات.
الكلمة الأخيرة
بعد أن تعرف كيف تعمل أنظمة نقاط البيع ، وميزاتها ، والأجهزة المطلوبة لها ، من المهم أن تبدأ في العثور على أفضل نظام لك لتسهيل التجارة الإلكترونية ومساعدتك في إنجاز الطلبات دون أخطاء ، بغض النظر عما تبيعه أو مكان بيعها.