ترك مايكروسوفت مرتين لدعم التجارة الإلكترونية السعودية

في بعض الأحيان ، تتحدث إلى الناس لساعات وتشعر أن الوقت يمر بسرعة بسبب المناقشات العديدة المفيدة التي تجريها. في أوقات أخرى ، تبدو المحادثة لمدة نصف ساعة وكأنها يوم عصيب لا نهاية له. بعد مقابلتي مع محمد العرابي ، والتي لم تكن قصيرة على الإطلاق ، أستطيع أن أقول إن الوقت قد مضى بسرعة البرق.

ترك مايكروسوفت مرتين لدعم التجارة الإلكترونية السعوديةمحمد العرابي فلسطيني درس في الأردن قبل سفره إلى جامعة أركنساس في الولايات المتحدة الأمريكية لدراسة علوم الكمبيوتر ثم إكمال الماجستير في جامعة ولاية كولورادو. عندما تخرج ، عمل في شركة IBM لمدة خمسة أشهر وفي عام 2000 ، شغل منصب مدير المشروع في Microsoft. بعد أقل من عام هناك ، قدم استقالته ، موضحًا ، “أردت أن أشارك بشكل أكبر في النظام البيئي للشركات الناشئة في وادي السيليكون.” في الوادي ، عمل كمهندس برمجيات رفيع المستوى مع شركات ناشئة مثل Nusym ، التي أغلقت الآن بعد أن جمعت تمويلًا قدره 10 ملايين دولار ، ثم شركة تسويق رقمية تسمى Cobalt.

ولكن عندما أتيحت له الفرصة للعودة إلى الأردن والعودة إلى العمل في Microsoft حتى تولى ذلك وتولى منصب المسؤول الفني ، عمل أيضًا مع برنامج “BizSpark” ، الذي يوفر الدعم لرواد الأعمال. يقول العرابي إن جزءًا كبيرًا من عمله هناك كان مرتبطًا بالشركات الناشئة: “كنت أبحث في ما تحتاجه الشركات الناشئة وأزودهم بالبرامج اللازمة”. في ديسمبر 2011 ، انتقل العرابي إلى مبادرات N2V الوطنية ، وهي شركة تستثمر في شركات التكنولوجيا في المنطقة ، كشريك استثماري ثم رئيس قسم التكنولوجيا. وهو أيضًا مستشارًا في Oasis500 ، وحكمًا خلال العديد من أحداث Startup Weekend ، وموجهًا خلال مسابقة خطة الأعمال الخاصة بمركز الملكة رانيا لريادة الأعمال. الآن ، بالإضافة إلى الأدوار العديدة التي يلعبها ، فهو أيضًا الرئيس التنفيذي لشركة “E-Commerce Sea” الممولة من N2V ، وهي شركة سعودية متخصصة في إنشاء متاجر إلكترونية تستهدف السوقين العربي والسعودي على وجه الخصوص ، أسسها مازن آل. -ضراب.

أنشأت “بحر التجارة الإلكترونية” عدة متاجر سعودية ، منها Vanilla Store و Hawa World Store و Le Parfum Store و Zouk Store و Mallna Store التي استحوذت عليها في ديسمبر 2013 ، وسنحاول تسليط الضوء على كل متجر على حدة لاحقًا. تأسست الشركة عام 2012 على يد مازن الدراب ، الذي اضطر إلى المغادرة بعد عام لأسباب عائلية ، بحسب العرابي. على الرغم من رسالتها في الترويج للتجارة الإلكترونية في المملكة وتثقيف الناس بهذا النوع الجديد والسهل من البيع والشراء ، إلا أن المسار كان ولا يزال محفوفًا بالتحديات. خلال حديثي مع العرابي ، أخبرني أن أهم هذه التحديات هو لوجستي ويتعلق أيضًا بالدفع وتثقيف العملاء. “تمثل الخدمات اللوجستية تحديًا كبيرًا بالنسبة لنا. كيف سنحصل على المنتجات في الوقت المحدد وكيف سندير المستودع.” ومع ذلك ، أطلق لاحقًا نظامًا خاصًا لتحديد جميع منتجات المستودعات والتعامل مع 15 إلى 22 سائق توصيل وتدريبهم جيدًا ، ووصلت الشركة إلى الرياض وخارجها من خلال التعامل مع أرامكس وفيديكس وشركات توصيل محلية أخرى.

ترك مايكروسوفت مرتين لدعم التجارة الإلكترونية السعودية

ولعل أحد الأسباب التي جعلت متاجر “بحر التجارة الإلكترونية” تحظى بشعبية كبيرة ، وخاصة عالم حواء الذي وصل إلى 5 ملايين زائر فريد ، هو الاستراتيجية المحلية التي تتبناها الشركة بامتياز. من خلال حديثي مع العربي تمكنت من استخلاص بعض الاستراتيجيات الأخرى التي طبقها وهي كالتالي:

ركز على سوق واحد

تقدر قيمة سوق التجارة الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي بحوالي 16 مليار دولار ، بحسب العرابي ، ومن المتوقع أن تصل إلى 20 مليار دولار بحلول عام 2016. وهذا يجعل المملكة العربية السعودية سوقًا ضخمة وكافية بمفردها جني ارباح. وفقًا للعرابي ، فإن المملكة العربية السعودية لها ثقافتها وذوقها الخاص ، لذلك يجب أن تكون التجربة محلية إلى أقصى حد.

توظيف النساء

كما أتيحت لي الفرصة للتحدث مع نورا أبانمي ودلال الفوزان اللتين تعملان في قسم التسويق. خلال لقائنا القصير ، اتضح لي أن فريق التسويق في الشركة مكون بالكامل من النساء ، لأن متاجر الشركة تستهدف النساء ، ومتجر Vanilla على وجه الخصوص يستهدف فئة الشابات السعوديات. وتقول العرابي في هذا الصدد: “لدينا فريق كبير من النساء يحضرن المعارض ويختارن المنتجات المناسبة ويبرمن شراكات مع التجار. وهن يعرفن كيفية تسويق الفكرة للنساء”.

يتكون فريق خدمة العملاء في الشركة أيضًا من النساء ، وهي وظيفة تزداد شعبيتها أكثر فأكثر في المملكة. وفقًا لـ Arab News ، نادرًا ما تتصل بمركز خدمة العملاء ولا تسمع صوت المرأة أبدًا.

Instagram و Twitter قبل كل شيء

ترك مايكروسوفت مرتين لدعم التجارة الإلكترونية السعوديةيخبرنا أبانمي والفوزان أنهما يستخدمان Instagram و Twitter كثيرًا لتسويق المنتجات ، وهو أمر منطقي عندما تكون نسبة استخدام Twitter في المملكة هي الأعلى في العالم ، كما ذكرنا سابقًا على ومضة. أما إنستجرام فهو أداة تسويقية بامتياز ساعدت العديد من الرواد السعوديين في الوصول إلى جمهور أكبر ، وسارة الدباغ خير مثال على ذلك. كما تتواصل الشركة مع العملاء والمدونين السعوديين الذين يتمتعون بمتابعة عالية على هاتين المنصتين ، للاستفادة من شعبيتهما في تسويق متاجرها.

تمتلك الشركة أيضًا برنامج سفير لطلاب الجامعات بشكل خاص ، وتقدم نسبة معينة من الأرباح للمدونين الذين ينشرون رابطًا للشركة ويقوم أحدهم بعملية شراء من خلالها.

أضف تعليق