حقق الذكاء الاصطناعي قفزة هائلة في التجارة الإلكترونية منذ أن تم استخدامه في جميع مراحل البيع والشراء عبر الإنترنت. يرجع جزء كبير من هذا التطور السريع إلى الاعتماد على الأتمتة باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية الذكية.
الأتمتة أو الأتمتة الإلكترونية من أقوى التقنيات التكنولوجية الحديثة التي سهلت أداء العديد من المهام والعمليات المختلفة في مختلف المجالات.
لكن ما هي الأتمتة أو الأتمتة؟ كيف تغلبت على أهم التحديات في التجارة الإلكترونية؟ كيف ساعدت في تسهيل عملياتها؟ ما هي أشهر أدوات التجارة الإلكترونية للأتمتة؟ 🤔
هذا ما سوف تكتشفه في هذا المقال!
مصطلح الأتمتة هو مصطلح عربي مأخوذ من الكلمة الإنجليزية (أتمتة) ويشير إلى أتمتة المهام على أساس تقنيات الذكاء الاصطناعي والتقنية دون تدخل بشري.
هو مصطلح محدث لكل ما يعمل بشكل آلي دون أي تدخل بشري في مختلف الصناعات ومجالات العمل.
في شرح أكثر بساطة ، الأتمتة مصطلح نعني به استخدام أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة والآلات القائمة على التقنيات التكنولوجية الحديثة وبرامج الذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات من أجل إنجاز المهام المختلفة تلقائيًا دون تدخل بشري ، بسرعة ودقة ، وبأقل حد. وبأقل جهد ممكن.
هكذا فهمنا المقصود بالأتمتة ، ولكن ما العلاقة بينها وبين التجارة الإلكترونية؟
كما أشرنا في التعريف ، لا توجد صناعة أو مجال لم يستفد من الأتمتة في تحسين سير إجراءات العمل وإنجاز المهام بدقة وسرعة واحترافية.
هذا ما حققته أدوات التجارة الإلكترونية الآلية لأصحاب المتاجر ، حيث أخذوا على عاتقهم مسؤوليات عديدة ومتعددة في إدارة متاجرهم.
💡 مثال عملي:
على سبيل المثال ، على سبيل المثال لا الحصر ، تسويق المتجر على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، وإرسال العروض الترويجية تلقائيًا إلى بريد العميل ، والعديد من المهام الأخرى.
لذلك أنت بحاجة إلى اكتشاف أهم أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية واستخدامها للاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لجعل متجرك يعمل بشكل أفضل. لنذهب…
🔍 اكتشف أيضا:
📌 5 صور لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية
📌 ما هي استخدامات إنترنت الأشياء (IOT) في التجارة الإلكترونية؟
أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية كثيرة ومتنوعة ، وتختلف حسب المهمة التي تؤديها في المتجر عبر الإنترنت. فيما يلي أهم 10 أدوات قد يحتاجها متجرك عبر الإنترنت:
يتطلب العمل في التجارة الإلكترونية والنجاح فيها بالضرورة الاعتماد على مجموعة من الأدوات والتطبيقات المساعدة.
جعلت أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية الأمر أسهل لأصحاب المتاجر وساعدت في توفير الوقت والجهد ، وزيادة مبيعاتهم ، وبالتالي دعم خطط التوسع والنمو.
بالإضافة إلى توفير العديد من الميزات المدهشة القائمة على الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا والتي تساعد في نجاح المتجر الإلكتروني والعمل على تحقيق أهدافه. فيما يلي شرح مفصل لوظائف كل أداة: 👇
إكسباند بوت هو أقوى روبوت دردشة عربي وأحد أقوى أدوات التجارة الإلكترونية التي توفر حلول الأتمتة لتجار التجزئة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
تم تصميم ExpandCart في الأصل بهدف توفير أفضل تجربة محادثة آلية وفريدة من نوعها مع العملاء على Facebook وتوجيههم إلى المتجر عبر الإنترنت لإتمام عمليات الشراء.
بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات والحلول الذكية التي تقدمها أداة Expand Bot لجميع تجار التجزئة في عالمنا العربي ، على سبيل المثال:
⚠️ يُذكر أن برنامج ExpandBot مجاني تمامًا وبه جميع الميزات التي يوفرها.
📌 اقرأ أيضًا: Expand Bot ، أقوى روبوت للمراسلة بالشراكة مع Facebook | المزايا وخطوات التفعيل
إنها واحدة من أقوى وأهم أدوات التجارة الإلكترونية في أتمتة الإجراءات ولها تأثير فعال على نجاح وتقدم أي متجر إلكتروني بشكل عام.
تتيح لك أداة IFTTT تسويق متجرك عبر العديد من منصات التواصل الاجتماعي (Facebook – Instagram – Snapchat – تويتر) وفي نفس الوقت.
على سبيل المثال ، يساعدك على مشاركة منشورات المدونة لمتجرك على منصات التواصل الاجتماعي ، دون الحاجة إلى القيام بذلك بشكل يومي.
يعمل على نشر المنشورات والمنشورات بين أكثر من منصة في نفس الوقت ، على سبيل المثال ، عند نشر منشورات وترغب في نشر صورة أو محتوى على Facebook و Instagram ، يساعدك IFTTT في ذلك.
كما يقوم أيضًا بأتمتة عناوين البريد الإلكتروني لأي شخص يعلق على مدونتك ثم يرسل لهم رسائل تسويقية.
بالإضافة إلى إمكانية مشاركة مقاطع فيديو YouTube على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram.
هذه الأداة مجانية ولا يوجد حد أقصى لأي إجراء ، يمكنك استخدامها أكثر من مرة.
📌 اقرأ أيضًا: أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني | 15 أداة مهمة ولا غنى عنها لكل مسوق
لا يمكننا التغاضي عن دور منصات التواصل الاجتماعي في تسويق متجرك وتوثيق علامتك التجارية مع عملائك ، ولهذا عليك التواجد والظهور على هذه المنصات بشكل دائم.
تساعدك أداة Buffer في ذلك ، حيث تتيح النشر على العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram و Linkedin و Snapchat و YouTube وغيرها.
إنها واحدة من أفضل أدوات التجارة الإلكترونية التي نوصي بها لعملك ، حيث تتيح لك جدولة عدد كبير من المنشورات ، تصل إلى 10 ، مع وقت وتاريخ جميع المنشورات.
كما يسمح لك بحفظ المنشورات لفترة من الزمن ، من خلال تقنية ربط متجرك الإلكتروني بحسابات خاصة على هذه المنصات.
بالإضافة إلى ذلك ، يقدم لك تقارير مفصلة عن تفاعل العملاء مع علامتك التجارية.
تعتبر أداة Buffer من أقوى وسائل التجارة الإلكترونية في التسويق للمتاجر الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. لذلك ، يستخدمه العديد من التجار في عالمنا العربي.
🔖 اقرأ أيضًا: أسرار التسويق للمتاجر عبر الإنترنت
استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لها أهميتها ونجاحها الفعال ، وهذا هو السبب في أن وجود أداة أتمتة لتشغيل هذه الاستراتيجية أمر ضروري.
وجدنا أن أداة MailChimp تتيح لك إطلاق حملاتك الإعلانية عبر البريد الإلكتروني لتحقيق أهدافك المرجوة من متجرك عبر الإنترنت وزيادة المبيعات وتحقيق الكثير من الأرباح.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إدارة الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook و Twitter و Instagram.
إنها أيضًا واحدة من أكثر أدوات التجارة الإلكترونية الأتمتة شيوعًا والتي تساعد بشكل كبير في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل عام.
🔖 اقرأ أيضًا: دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتاجر عبر الإنترنت
تعتبر Zendesk قوية للغاية وفريدة من نوعها في إدارة جميع جوانب خدمة العملاء بحيث تأخذ العبء عنك إلى الأبد.
لا تحتاج الآن إلى تعيين فريق من الأفراد لإدارة خدمة العملاء والرد على استفساراتهم ، وقد تواجهك مشاكل أو أوجه قصور أو أي قصور في ذلك.
وتجد أن Zendesk تقدم لك العديد من الحلول بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، حيث تقوم Chat Bots بالرد على العملاء بكل استفساراتهم ومشاكلهم في أي وقت وهذا يقوي العلاقة بين عملائك ومتجرك ، وكل هذا بسعر يبدأ ب 5 دولارات فقط في الشهر.
واحدة من أكثر أدوات التجارة الإلكترونية شيوعًا التي يستخدمها العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية لأتمتة الإجراءات ، خاصةً أنها أداة مجانية.
تساعدك أداة تنبيهات Google في التعرف على التحليلات وإشارات العلامة التجارية من جمهورك عبر الإنترنت.
من خلال أداة Google Alerts ، يمكنك اتخاذ عدة خطوات مهمة لنجاح استراتيجية تسويق متجرك عبر الإنترنت ، مثل دراسة السوق والمنافسين وتحليلاتهم ، وكذلك دراسة الجمهور بشكل عام ، والجمهور المستهدف بشكل خاص.
يمكنك أيضًا التحقق من كل المحتوى الجديد الذي يحتوي على الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث عن طريق تلقي بريد إلكتروني من تنبيهات Google على الفور.
تعد هذه إحدى أهم ميزات تنبيهات جوجل ، حيث إنها أداة تساعدك على أن تكون دائمًا على دراية بكل ما يتعلق بمجالك ومتجرك عبر الإنترنت.
🔖 اقرأ أيضًا: تحسين محركات البحث (SEO) واحصل على أعلى نسبة ظهور لمتجرك في محركات البحث
تستغرق أمور الشحن والتخزين الكثير من الوقت والجهد من أصحاب المتاجر والشركات ، ولكن باستخدام أداة Contalog ، يسهل إكمال هذه الإجراءات بسهولة.
تعد Contalog واحدة من أفضل أدوات أتمتة التخزين وأقوى أداة أتمتة للتجارة الإلكترونية بشكل عام.
يوفر لك نظامًا قويًا وسلسًا لإدارة المتاجر وتتبع عدد المنتجات بشكل مباشر ، بالإضافة إلى القدرة على التنبؤ بانتهاء صلاحيتها ، وهذا يساعدك في عملك الإلكتروني دون الحاجة إلى التواصل مع الأشخاص وإجراء عدة اتصالات من اجل معرفة تحديث عدد المنتجات.
الآن وبضغطة زر يمكنك متابعة كميات المنتجات في المتاجر دون أي عناء أو تعاسة.
🔖 اقرأ أيضًا: استثمار البيانات الضخمة في إدارة أفضل للمخزون
بالطبع ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم الاستراتيجيات التي يجب عليك اتباعها لتسويق متجرك عبر الإنترنت.
نظرًا لأن هذه الإستراتيجية تستغرق الكثير من الوقت والجهد لكتابة الرسائل وإرسالها ، فإن أداة TextExpander توفر عليك المتاعب وتقوم بالمهمة.
يمكنه إرسال المحتوى الذي تحدده له إلى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني لعملائك كجزء من حملاتك التسويقية في المتجر.
تتميز هذه الأداة بحقيقة أنها تدعم العديد من اللغات المختلفة مثل الإنجليزية والإيطالية والفرنسية والألمانية واليابانية ، لذا فهي من بين أفضل أدوات التجارة الإلكترونية للأتمتة.
يوفر لك Keap أداة أتمتة التجارة الإلكترونية Infusionsoft ، والتي توفر لك وقت التصفح بين التطبيقات والأنظمة الأساسية المختلفة.
ما عليك سوى استخدام أداة Infusionsoft ، فهي تتيح لك التواصل مع أكثر من 200 تطبيق ومنصة في نفس الوقت ، ومن بين الإجراءات التي تساعدك الأداة فيها ما يلي:
يمكنك الآن توصيل جميع أدوات وتطبيقات متجرك من خلال Zapier ، وكسب الكثير من الوقت الضائع في التنقل بين الكثير من الأدوات والمهام.
Zapier هي واحدة من أقوى أدوات التجارة الإلكترونية التي توفر لك حلول الأتمتة الذكية التي تسهل معالجة البيانات ، وتعمل على أدوات المحاسبة ومعالجة الأنظمة وطرق الاتصال.
هذا بالإضافة إلى جدولة البيانات والعديد من المهام الأخرى التي يمكنك إنجازها باستخدام أداة Zapier.
من أجل نجاح أي عمل ، يجب عليك ترسيخه بشكل جيد مع تحديد أهدافه لإمكانية وضع خطط واستراتيجيات للعمل عليها.
وعندما تقوم بتطبيق هذا على متجرك عبر الإنترنت ، يجب أن تتسلح بالأدوات والبرامج التكنولوجية التي تساعدك في ذلك ، مثل أدوات التجارة الإلكترونية الآلية.
خلال هذه المقالة ، استعرضنا مجموعة من أفضل وأقوى أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية التي لا غنى عنها في أي متجر على الإنترنت.
شارك معنا: هل تستخدم أيًا من أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية لإكمال المهام في متجرك؟! 😍